FAQ

Diese FAQ fasst die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Support zusammen.

1. Lieferzeit

Nach Zahlungseingang wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Die anschließende Lieferdauer beträgt durchschnittlich etwa 8–13 Werktage. Abweichungen können je nach Region, Logistikpartner oder externen Faktoren auftreten.

Sobald der Versand erfolgt ist, wird üblicherweise eine E-Mail mit Tracking-Informationen bereitgestellt.

2. Steuern, VAT und Zoll

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten in der Regel die gesetzliche Mehrwertsteuer (VAT).

Sofern zutreffend, erfolgt die Lieferung im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Dadurch sind typische Importkosten normalerweise bereits berücksichtigt.

In vielen Fällen entstehen bei Zustellung keine zusätzlichen Gebühren für:

• Zollabgaben

• Einfuhrbearbeitung

• zusätzliche Steuern

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag gilt üblicherweise als Endpreis.

3. Rückerstattungsdauer

Sobald eine Rückerstattung freigegeben wurde, beginnt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Bank mehrere Tage beanspruchen, häufig etwa 10–15 Werktage.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird in der Regel eine E-Mail mit Versanddetails bereitgestellt.

Diese enthält üblicherweise:

• Name des Versanddienstleisters

• Tracking-Nummer

• Link zur Sendungsverfolgung

Der aktuelle Status kann direkt über die Website des jeweiligen Logistikdienstleisters geprüft werden.

Falls keine E-Mail eingeht, kann ein Blick in den Spam-Ordner sinnvoll sein oder der Kontakt zum Support genutzt werden.

5. Rückgabe von Produkten

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Zusätzlich kann je nach Angebot eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bestehen.

Für Rückgabeanfragen werden in der Regel folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer zur Zuordnung

• betroffene Artikel

• kurze Beschreibung des Anliegens oder Problems

Bestimmte Produkte können von einer Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere personalisierte, stark genutzte oder aus hygienischen Gründen nicht retournierbare Artikel.

Weitere Informationen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf der Website.

6. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Produktdetails stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Furniavenao
27 BOURNE LN
FOXWORTH, MS 39483
USA

E-Mail: bonjour@furniavenao.com

Telefon: +1 (509) 432-1377

Rückmeldungen erfolgen in der Regel nach Eingang der Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.

7. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung wird normalerweise automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

Wenn keine Nachricht eingegangen ist, kann dies häufig folgende Gründe haben:

• E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben

• Nachricht befindet sich im Spam-Ordner

• technische Verzögerung beim Versand

In solchen Fällen kann der Support kontaktiert werden.

8. Zahlungsarten

Derzeit stehen im Checkout in der Regel folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

Die jeweils verfügbaren Optionen werden im Bestellprozess angezeigt und können je nach Situation variieren.

9. Lieferung auf deutsche Inseln

Lieferungen innerhalb Deutschlands sind grundsätzlich möglich, einschließlich bestimmter Inselregionen.

Je nach Größe, Gewicht oder Logistikstruktur können jedoch Einschränkungen oder verlängerte Lieferzeiten auftreten.

10. Beschädigte oder falsche Lieferung

Wenn bei Erhalt der Ware Probleme festgestellt werden, empfiehlt sich eine zeitnahe Prüfung.

Typische Fälle können sein:

• beschädigte Verpackung oder Artikel

• fehlende Bestandteile

• falscher Lieferinhalt

Zur schnellen Bearbeitung werden in der Regel folgende Schritte empfohlen:

• Verpackung und Ware aufbewahren

• Fotos der betroffenen Stelle anfertigen

• zeitnah Kontakt zum Support aufnehmen

Eine frühe Meldung erleichtert die weitere Bearbeitung erheblich.